Mehr Kunden gewinnen und Umsatz steigern
Wer den Umsatz steigern will, hat drei Hebel: neue Kunden gewinnen, bestehende Kunden reaktivieren und den Wert je Kunde erhöhen. Der teuerste ist meist der erste, und trotzdem stecken die meisten ihr ganzes Budget dort hinein. Ein Blick auf alle drei lohnt sich.
Hebel 1: Neue Kunden gewinnen
Neukundengewinnung ist wichtig, aber teuer geworden: Klick- und Anzeigenpreise steigen, während die Reaktion sinkt. Wer hier wirken will, braucht einen Kanal, der noch heraussticht, nicht noch eine Anzeige im selben überfüllten Feed. Wichtig ist, die richtigen Menschen tatsächlich zu erreichen, nicht nur Reichweite zu kaufen.
Hebel 2: Bestandskunden reaktivieren
Der oft übersehene, günstigste Hebel: Kunden, die schon einmal gekauft haben. Die Beziehung besteht bereits, sie muss nur wiederbelebt werden. Eine Rückgewinnungs- Aktion kostet einen Bruchteil einer Neukundengewinnung und zahlt schnell zurück.
Hebel 3: Den Wert je Kunde erhöhen
Mehr Umsatz entsteht nicht nur durch mehr Köpfe, sondern durch höhere Warenkörbe und häufigere Käufe. Persönliche Ansprache zur richtigen Zeit, etwa Anlass-Mailings oder exklusive Angebote, hebt genau diesen Wert.
Der Kanal, der wieder auffällt
Bei allen drei Hebeln entscheidet, ob Ihre Botschaft überhaupt ankommt. Genau hier ist der Briefkasten heute im Vorteil: Weil fast alle Werbung digital läuft, ist physische Post die Ausnahme und fällt dadurch auf. Ein personalisiertes Print-Mailing wird geöffnet, bleibt liegen und ist dank QR-Code so messbar wie eine digitale Kampagne.
Die Wirkung ist belegt: Für adressierte Werbesendungen misst die CMC Print-Mailing-Studie der Deutschen Post im Schnitt 4–7 % Conversion Rate und einen Werbeertrag von mehreren hundert Prozent. (Quelle: CMC Print-Mailing-Studie, Deutsche Post × Collaborative Marketing Club)
Womit anfangen?
Am schnellsten wirkt der günstigste Hebel: Bestandskunden reaktivieren. Danach lohnt der Blick auf gezielte Neukundengewinnung im richtigen Kanal.
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