Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Mailmanufaktur GmbH, In den Mittelweiden 22, 56220 Urmitz (nachfolgend „Mailmanufaktur") und ihren Kunden. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Individuelle Vereinbarungen im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.

§ 2 Leistungen

Mailmanufaktur erbringt Leistungen rund um personalisierte Print-Mailings, insbesondere:

• Gestaltung, Personalisierung und Druck von Briefen, Postkarten und Umschlägen,
• Kuvertierung, Frankierung und Einlieferung bei einem Postdienstleister,
• automatisierte Auslösung von Mailings aus Systemen des Kunden (z. B. CRM, Shop, Webhook),
• personalisierte QR-Codes und die Rückmeldung von Scans an den Kunden (Rücklauf-Tracking),
• Aufbereitung und Prüfung von Adressdaten.

Umfang, Auflage, Formate, Preise und Termine ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.

§ 3 Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot annimmt und wir den Auftrag in Textform (z. B. per E-Mail) bestätigen oder mit der Ausführung beginnen. Bei laufenden, automatisiert ausgelösten Mailings gilt jede Auslösung als Abruf aus dem bestehenden Vertrag.

§ 4 Pflichten des Kunden

Der Kunde stellt Inhalte, Logos und Empfängerdaten rechtzeitig und in geeigneter Form bereit. Er versichert, dass er zur Nutzung dieser Inhalte und Daten berechtigt ist und dass der Versand an die Empfänger rechtlich zulässig ist (insbesondere nach DSGVO und UWG). Er stellt Mailmanufaktur von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflichten entstehen.

Für die Richtigkeit und Aktualität der Empfängeradressen ist der Kunde verantwortlich. Unzustellbare Sendungen infolge fehlerhafter Adressen werden wie zugestellte Sendungen berechnet.

§ 5 Freigabe und Produktion

Vor dem Druck erhält der Kunde einen Korrekturabzug. Mit der Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für Inhalt, Rechtschreibung und Gestaltung. Für Fehler, die im freigegebenen Korrekturabzug erkennbar waren, haftet Mailmanufaktur nicht. Geringfügige, technisch bedingte Abweichungen in Farbe, Papier und Schnitt gegenüber Bildschirmdarstellung oder Mustern stellen keinen Mangel dar.

§ 6 Versand und Zustellung

Mailmanufaktur liefert die Sendungen bei der Deutschen Post oder einem anderen Postdienstleister ein. Mit der Einlieferung ist unsere Leistung hinsichtlich des Versands erbracht. Angaben zu Laufzeiten beruhen auf den Angaben des Postdienstleisters und sind unverbindlich; für Verzögerungen oder Verluste im Bereich des Postdienstleisters haftet Mailmanufaktur nicht.

§ 7 Verfügbarkeit der Online-Dienste

Zu den Online-Diensten von Mailmanufaktur gehören insbesondere die Schnittstellen und Webhooks zur automatischen Auslösung von Mailings, die Weiterleitung personalisierter QR-Codes, die Rückmeldung von Scans an Systeme des Kunden sowie Kundenportale.

Mailmanufaktur bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Nutzbarkeit der Online-Dienste. Eine ständige, ununterbrochene Verfügbarkeit ist technisch nicht möglich und wird nicht geschuldet. Mailmanufaktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 97 % im Jahresmittel, gemessen am Übergabepunkt des Rechenzentrums zum Internet.

Bei der Berechnung der Verfügbarkeit bleiben unberücksichtigt:

• geplante Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit vorab angekündigt und in nutzungsarmen Zeiten (werktags zwischen 22 und 6 Uhr oder am Wochenende) durchgeführt werden,
• Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Mailmanufaktur liegen, etwa durch höhere Gewalt, Ausfälle des Internets oder von Telekommunikationsnetzen, Stromausfälle, Angriffe Dritter (z. B. DDoS) oder behördliche Anordnungen,
• Ausfälle oder Änderungen von Systemen Dritter, auf die die Online-Dienste aufsetzen, insbesondere CRM-, Shop- und Automatisierungssysteme des Kunden sowie Dienste von Postdienstleistern und Hosting-Anbietern,
• Störungen, die der Kunde selbst zu vertreten hat, z. B. durch fehlerhafte Konfiguration, ungültige Zugangsdaten oder nicht vereinbarte Datenformate.

Während einer Ausfallzeit können Auslösungen, Scans und Rückmeldungen verzögert verarbeitet werden oder, soweit eine Zwischenspeicherung technisch nicht möglich ist, verloren gehen. Mailmanufaktur verarbeitet zwischengespeicherte Vorgänge nach Wiederherstellung schnellstmöglich nach. Der Kunde hat für Ausfallzeiten keinen Anspruch auf Schadensersatz, soweit nicht § 10 etwas anderes bestimmt. Wesentliche Störungen meldet der Kunde unverzüglich an hallo@mailmanufaktur.de.

§ 8 Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Porto wird nach dem am Einlieferungstag gültigen Tarif des Postdienstleisters berechnet; Erhöhungen des Portos werden weitergegeben. Mailmanufaktur kann für Porto und Material eine Vorauszahlung verlangen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Mailmanufaktur personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien vor Übergabe der Daten einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Die Speicher- und Löschfristen für Empfängerdaten richten sich nach diesem Vertrag. Im Übrigen gilt unsere Datenschutzerklärung.

§ 10 Haftung

Mailmanufaktur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf den Auftragswert. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden haftet Mailmanufaktur bei leichter Fahrlässigkeit nicht.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz von Mailmanufaktur. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.